Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности «Veselības centrs 4»

Контролер обработки личных данных – SIA «Veselības centrs 4», регистрационный № 40003188233,

Aдрес: улица Кр. Барона, 117, Рига, LV-1012; тел. 67847100; эл. почта vc4@vc4.lv; сайт: www.vc4.lv .

Нам важны ваше доверие и конфиденциальность!

• Мы создали данную Политику конфиденциальности с целью предоставить вам (субъекту данных) простым, ясным и понятным языком информацию о ваших правах, о цели, объеме, защите и сроках обработки личных данных при обработке ваших личных данных. Мы хотим как можно более ясно и понятно информировать вас о том, как и зачем мы используем ваши личные данные.
• Чтобы предоставить вам услуги высочайшего качества, индивидуальное обслуживание и персонализированные предложения, мы проводим безопасную и прозрачную обработку ваших личных данных. В данной политике конфиденциальности под личными данными имеется в виду любая информация, которая может быть использована для вашей идентификации.
• Мы принимаем соответствующие меры для обеспечения безопасности ваших личных данных и того, чтобы обработка ваших личных данных осуществлялась в соответствии с действующими правовыми актами о защите данных, нашей внутренней политикой, рекомендациями и порядком.
• Мы назначили специалиста по защите данных, задача которого – следить за тем, чтобы мы соблюдали требования, рекомендации и порядок регламента о защите личных данных.
• Политика конфиденциальности позволяет вам узнать, какие данные мы можем о вас получить, как и как долго мы будем их использовать, а также предоставит информацию о ваших правах и о том, как вы можете с нами связаться.
• По мере улучшения политики конфиденциальности все изменения будут опубликованы на этом сайте. Вам всегда будет доступна самая актуальная политика конфиденциальности.

Зачем мы обрабатываем ваши данные?

• Мы обрабатываем ваши данные, чтобы вы могли получать медицинские услуги высочайшего качества в соответствии с вашим выбором, потребностями, направлению, заключенными договорами и требованиями нормативных актов.
• Мы ведем видеонаблюдение и обрабатываем ваши личные данные, когда вы посещаете наши региональные центры или центральный офис, для вашей личной безопасности, а также для безопасности наших сотрудников, клиентов и имущества. Видеонаблюдение ведется с соблюдением строгих правил безопасности и конфиденциальности, с использованием современных технологий и оборудования.
• Мы хотим сообщать вам о различных новостях и текущих событиях, связанных с нашими услугами. Электронные письма отправляются только с вашего свободного согласия, если вы хотите получать новости, вы должны указать это на нашем сайте или в анкете. При получении от нас электронного письма вам будет отправляться ссылка с возможностью отказаться от получения новостей. Если вы выберете эту возможность, ваш адрес электронной почты будет удален из наших баз данных, и вы перестанете получать информацию.
• Мы осуществляем хранение и учет входящей и исходящей корреспонденции для соблюдения наших законных интересов и/или выполнения договорных обязательств.
• На нашем сайте www.vc4.lv На нашем сайте используются файлы cookie. Файлы cookie используются для обработки данных истории использования сайта, диагностики проблем и недостатков в работе сайта, сбора статистики о привычках пользователей, а также для обеспечения полного и удобного использования функций сайта. Если вы не хотите разрешать использование файлов cookie, вы можете прекратить его, используя настройки своего интернет-браузера, однако в этом случае использование нашего сайта может быть затруднено. Удалить сохраненные файлы cookie можно в разделе настроек интернет-браузера вашего устройства, удалив историю сохраненных файлов cookie.
• Если мы будем обрабатывать личные данные для целей, о которых мы не сообщили вам в данной Политике, об индивидуальных правилах обработки этих данных мы сообщим вам отдельно.

Какую обработку ваших данных мы проводим?

• Категории обрабатываемых нами личных данных зависят от услуг, которые вы получаете.
• При получении медицинских услуг, в соответствии с требованиями нормативных актов мы обязаны обрабатывать идентифицирующую вас информацию, а также информацию, подтверждающую диагноз, обоснование обследований и методов лечения, и точно отражающую результаты лечения. Для достижения цели оказания медицинских услуг мы можем обрабатывать самый широкий объем личных данных, включая имя, фамилию, персональный код, контактную информацию, образ жизни, информацию о перенесенных заболеваниях, информацию о полученных и получаемых медицинских услугах (у какого врача, как часто, какие услуги выбраны) и другую информацию, которую соответствующий медицинский специалист решит в конкретной ситуации проверить и записать в медицинской документации.
• Когда вы посещаете наши региональные центры или центральный офис, ваше видео и время вашего посещения могут обрабатываться. Видеонаблюдение не проводится в помещениях, в которых вы можете ожидать повышенной конфиденциальности, а в местах, где ведется видеонаблюдение, размещаются информационные наклейки.
• Когда вы связываетесь с нами, может сохраняться содержание сообщения, а также информация об используемом средстве связи, которая может включать, например, адрес электронной почты и номер телефона.
• Мы обрабатываем данные истории использования сайта с помощью онлайн-идентификаторов, а также информацию, которую вы сознательно оставляете, например, вашу оценку качества наших услуг.

Каково правовое обоснование обработки ваших личных данных?

• Обработка данных ведется для предоставления услуг здравоохранения. Обработка данных необходима, чтобы мы могли оказывать вам качественные медицинские услуги, выполняли заключенный с вами договор, выполняли применимые к нам юридические обязательства, а также она может потребоваться в целях профилактики или профессиональной медицины, для оценки трудоспособности сотрудника, для диагностики, медицинских услуг или лечения, или для обеспечения управления системами и услугами здравоохранения. В определенных случаях мы можем обрабатывать данные для защиты наших законных интересов и интересов третьих лиц.
• Обработка данных посредством видеонаблюдения осуществляется для предотвращения или выявления преступлений, в связи с защитой людей и имущества, обеспечения высочайших стандартов качества обслуживания клиентов, защиты законных интересов лиц и защиты жизненно важных интересов, в том числе для защиты жизни и здоровья.
• Обработка данных может осуществляться для защиты наших законных интересов и законных интересов третьих лиц, например, для рассмотрения ваших жалоб или для получения доказательств в случае возможных претензий.
• Хранение и учет входящей и исходящей корреспонденции осуществляется для заключения или выполнения заключенного с вами договора, выполнения наложенных на нас юридических обязательств, а также в случаях, когда такие действия необходимы для соблюдения наших законных интересов или законных интересов третьих лиц.
• Мы проводим анализ истории посещений сайта и социальных сетей, если такая обработка необходима для соблюдения наших законных интересов или интересов третьих лиц.

От кого мы получаем личные данные?

• Мы собираем личные данные, которые вы предоставляете нам до получения услуги (в том числе по телефону), во время предоставления услуги или после получения услуги, а также когда вы посещаете наши филиалы или центральный офис (видеонаблюдение) и наш сайт (при подписке на нашу рассылку новостей), а также когда и по вашему поручению отправляет другое медицинское учреждение или врач.

Кому мы передаем ваши личные данные?

• Правоохранительным органам, судам или другим государственным и муниципальным учреждениям, если это проистекает из нормативных актов, и соответствующие учреждения имеют право на запрашиваемую информацию, если она была специально запрошена.
• В рамках договора, заключенного с третьими сторонами для выполнения какой-либо функции, необходимой для договора (например, в случае договора страхования для реализации законных интересов Контролера; другому медицинскому учреждению при условии соблюдения условий, установленных в Законе о правах пациентов) или если необходимо улучшить сервис и оказание качественных услуг клиентам с привлечением компаний, оказывающих услуги.
• Вам как субъекту данных, в соответствии с ясным и недвусмысленным запросом.
• Судам или другим государственным учреждениям для защиты своих законных интересов.
• Получателями ваших данных могут быть уполномоченные сотрудники Контролера, Обработчики, правоохранительные и надзорные органы.
• Мы раскроем личные данные только в необходимом и достаточном объеме, в соответствии с требованиями нормативных актов и объективными обстоятельствами, обоснованными конкретной ситуацией.  
• Мы всегда стараемся обрабатывать ваши личные данные на территории Европейского Союза и Европейской экономической зоны (ЕС/ЕЭЗ). Ваши личные данные не обрабатываются в стране, находящейся за пределами ЕС/ЕЭЗ, для предоставления выбранной вами услуги. Передача и обработка личных данных за пределы ЕС/ЕЭЗ может происходить, если для этого есть правовое обоснование, а именно для выполнения юридического обязательства, заключения или выполнения договора или с вашего согласия, при условии соблюдения соответствующих мер безопасности.

Как долго мы храним ваши данные?

• Все полученные от вас личные данные хранятся до тех пор, пока вы пользуетесь нашими услугами или пока вы не отзовете свое согласие, если ваши личные данные обрабатываются на этом основании. Более длительный срок хранения личных данных допустим для соблюдения требований законодательства в отношении минимального срока хранения документов или информации или для защиты наших законных интересов.
• По истечении этого периода мы безопасным образом удалим ваши личные данные или сделаем их недоступными (архивирование) или неидентифицируемыми, чтобы их невозможно было связать с вами.
• Срок хранения личных данных может зависеть от заключенного нами договора, наших законных интересов или применимых нормативных актов, которые мы обязаны соблюдать.
• Предоставляя медицинские услуги, мы соблюдаем специальные нормативные акты, определяющие обязательство сохранять определенные данные. Если вы хотите узнать подробную информацию, свяжитесь с нами.

Как мы обеспечиваем защиту ваших данных?

• Мы обеспечиваем, постоянно пересматриваем и улучшаем меры безопасности для защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, случайной потери, раскрытия или уничтожения. Для этого мы используем современные технологии, технические и организационные требования, в т. ч. использование шлюзов безопасности, программного обеспечения для обнаружения вторжений и шифрование данных.
• Мы тщательно проверяем все компании, предоставляющие услуги, которые от нашего имени и по нашему поручению обрабатывают ваши данные, а также оцениваем, применяют ли оказывающие услуги компании меры безопасности, чтобы обработка ваших данных проводилась в соответствии с нашим поручением и требованиями нормативных актов.
• В случае инцидента с безопасностью ваших данных, если он может подвергнуть высокому риску ваши права и свободы, мы сообщим вам о нем, если это будет возможно, или информация будет опубликована на сайте контролера данных или другим возможным образом.
• Однако мы рекомендуем вам соблюдать общие правила безопасности при использовании компьютера и интернета, а также требования защиты и хранения личных данных (особенно удостоверений личности), и мы не несем ответственности за несанкционированный доступ и/или потерю ваших личных данных, если это произошло по вашей вине или из-за вашей халатности. 

Какие права у вас есть?

• Мы считаем защиту и соблюдение ваших прав нашим приоритетом. Мы ответственно относимся к вашим данным и всегда будем соблюдать ваши права и интересы в соответствии с нормативными актами.
• Вы имеете право запросить у нас подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши личные данные, и в таких случаях запрашивать доступ к вашим личным данным, которые мы обрабатываем, или предоставлять информацию о личных данных, если обеспечение прямого доступа не предусмотрено.
• Если вы считаете, что информация о вас устарела, неверна или неполна, вы имеете право попросить нас исправить ее.
• Вы имеете право потребовать удаления ваших личных данных или возразить против их обработки, если считаете, что данные обрабатываются незаконно или больше не нужны для целей, для которых они были собраны и/или обработаны.
• Вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных, если считаете, что мы обработали ваши данные незаконно.
• Если мы обрабатываем ваши личные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать свое согласие на обработку личных данных в любое время.
• Вы имеете право в любое время возразить против обработки личных данных в целях прямого маркетинга.
• Вы имеете право возразить против обработки личных данных, которые мы обрабатываем на основании своих законных интересов, однако мы продолжим обрабатывать ваши данные, даже если вы возражаете против этого, если у нас есть веские причины для продолжения обработки личных данных. Для использования вышеуказанных прав отправьте нам или нашему специалисту по защите данных письменное заявление.
• В определенных обстоятельствах вы имеете право потребовать, чтобы мы удалили ваши личные данные, однако это не применяется в случаях, когда закон требует от нас сохранения данных. Для использования вышеуказанных прав отправьте нам или нашему специалисту по защите данных письменное заявление.
• В определенных обстоятельствах вы имеете право ограничить обработку своих личных данных. Просим учесть, что если вы запросите ограничение обработки ваших данных, это может повлиять на возможность получать наши услуги. Для использования вышеуказанных прав отправьте нам или нашему специалисту по защите данных письменное заявление.
• Наконец, вы имеете право получать или передавать свои личные данные другому контроллеру данных. Это право распространяется только на данные, которые вы предоставили нам на основании вашего согласия или договора, а также в том случае, если обработка выполняется автоматически. Для использования вышеуказанных прав отправьте нам или нашему специалисту по защите данных письменное заявление.

Есть ли у вас какие-либо вопросы?

Мы используем многоуровневый подход к предоставлению вам информации. В местах, в которых ведется видеонаблюдение, мы размещаем объявления с предупреждением о видеонаблюдении, предоставляя основную информацию, связанную с видеонаблюдением, а также информируем о праве на получение более подробной информации. При использовании нашего сайта публикуются уведомления о данной политике конфиденциальности, и вы также можете ознакомиться с информацией об используемых файлах cookie. Если у вас возникают вопросы о защите ваших данных, свяжитесь с нами, написав на адрес электронной почты: vc4@vc4.lv с пометкой «Специалисту по защите данных».